Los clientes quieren respuestas rápidas, pero no siempre hay personal disponible.
Los chatbots permiten responder automáticamente 24/7 a preguntas frecuentes y guiar a los clientes.
Así funciona nuestra automatización
El cliente abre el chat
El chatbot analiza la consulta
Responde automáticamente
Si es necesario, transfiere a un humano
Atención al cliente
Preguntas frecuentes
Captación de leads
Reservas
Soporte inicial
El usuario hace una pregunta:Un cliente escribe una consulta a través del chat de la web o mensajería.
El chatbot interpreta el mensaje:El sistema analiza la pregunta utilizando lógica conversacional.
Se activa la automatización:El chatbot busca la información, ejecuta acciones o conecta con sistemas internos.
El cliente recibe la respuesta:El usuario obtiene una respuesta inmediata o es dirigido al siguiente paso adecuado.
Empresas que usan automatización de leads suelen lograr:
Sí, el chatbot puede transferir la conversación.